365bet官网

欢迎来访,365bet官网第一娱乐服务平台!

365bet官网:如何构建微信社群的用户画像?

来源:未知 作者:365bet官网 人气: 发布时间:2019-07-08
摘要:365bet官网 微信生态下,社群成为企业和个人不可或缺的营销利器。而想要做好社群运营,首先就是要做好社群的定位和用户画像。 用户画像(User Persona)的概念最早由交互设计之父Alan

  365bet官网微信生态下,社群成为企业和个人不可或缺的营销利器。而想要做好社群运营,首先就是要做好社群的定位和用户画像。

  用户画像(User Persona)的概念最早由交互设计之父Alan Cooper提出,是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。一般是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户,本质是一个用以描述用户需求的工具。

  小猪电商称,在互联网大数据时代,得用户者得天下。以庞大的用户数据为依托,构建出一整套完善的用户画像,借助其标签化、信息化、可视化的属性,是企业实现个性化推荐、精准营销强有力的前提基础。

  对社群运营来说,社群本身就是拥有共同兴趣的人才聚集在一起,清晰的用户画像,才能对群成员有针对性的营销,提升用户体验,促成二次复购和口碑营销。

  3)更好地了解社群成员的需求,提供他们更加感兴趣的内容,策划更能激发他参与兴趣的活动;

  4)是做精细化运营的基础(比如,什么时间推送给他们什么内容触达率、互动率更好)。

  最近看到这样一条消息,某人“2天裂变500人,1分钟销售破10万”女装。然后他们做的用户画像是这样的:

  为什么他们最后能取得那么好的效果转化,跟他们的准确的用户定位、清晰的用户画像是分不开的。特别是第一批种子用户的选择,用户画像清晰、选择准确至关重要。这是确保运营目标达到预期的基础,当然还有一套更细致的转化流程设计。

  找到用户,不仅仅是找到用户这么简单。比如你发一篇文章,让大家扫码进群,可能会来很多看热闹的。而如果让他们回复关键字得到二维码进群,就会筛选掉一大部分看热闹的人。不管怎么样,门槛越高,你能找到的用户越少,但同时也越精准。

  一对一的私聊;(这是很基础的,但是也是效果比较好的,不过对社群运营人也有一定的要求,比如乐于与用户沟通,执行力强,有一定敏感度)

  观察他们的朋友圈,并做一个时间段内的数据收集、梳理,比如15天,30天;

  所谓用户画像,其实就是一个一个标签的集合。通过一系列的测试,来摸清楚用户最喜欢什么样的内容。

  会员制:可进行会员注册,进行大量而有针对性的数据信息搜集。但是可能无法得到深层信息。

  问卷调查法:可将顾客聚集在一个群里进行调查,但要注意设置的问题不要过于复杂,通过适当的奖励提高完成度和用户参与率。

  分析影响运营目标的关键数据,并找出社群成员的共同点,当然同时我们也了解了哪些用户是我们的非目标用户。在了解用户的基础上,明确产品定位,“投其所好”。售前的精准营销,售中的个性化推荐匹配, 以及售后的增值服务等。

  以上方法都可以使用,可根据自己需求创新玩法。社群三要素中包含:内容(价值)、交互和关系链,其中内容(价值)是核心,是维系一个社群的前提条件。因此,建立社群前就要想好变现模式,在社群静默前,做好转化。就要做好社群定位和用户画像,才能实现社群的最大价值。

  最后说一点,垂直型社群构建用户画像相对更容易一些,泛人群的社群构建用户画像投入的时间精力要多一些,通常还要做多个社群、多个角度的用户画像,最后再进行梳理。

  如果做了用户分层,比如核心用户和普通用户,那就还要做不同的用户画像,然后再做更精细化的运营。

  做精细化运营的一个基本思路就是理清楚一个逻辑:什么时间在什么渠道用什么内容吸引用户/在什么地点用什么内容留住客户。进行精准的用户画像分析,能更好的服务、满足用户的内心真实需求。

最火资讯

Copyright © 2002-2019 365bet官网_365bet欢迎您 版权所有 网站 地图